<\/p>\n
\u00dcldine<\/strong><\/p>\n 1.1.\u00a0 Veebipoe itaaliakohv.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Dolce Vita Est O\u00dc (registrikood 16198808), asukohaga\u00a0Harju maakond, Tallinn, Mustam\u00e4e linnaosa, Kassi tn 15, 12618.<\/p>\n 1.2.\u00a0 K\u00e4esolevad kasutustingimused reguleerivad Dolce Vita Est O\u00dc (M\u00fc\u00fcja)\u00a0 ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid \u00f5igussuhteid\u00a0 ostmisel-m\u00fc\u00fcmisel Veebipoes.<\/p>\n 1.3.\u00a0 Lisaks k\u00e4esolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid \u00f5igussuhteid Eesti Vabariigi seadused.<\/p>\n 1.4.\u00a0 M\u00fc\u00fcja v\u00f5ib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.<\/p>\n 1.5.\u00a0 Toodete valik, hinnad ning allahindlused v\u00f5ivad erineda M\u00fc\u00fcja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.<\/p>\n Hind<\/strong><\/p>\n 2.1.\u00a0 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat k\u00e4ibemaksu 22%.<\/p>\n 2.2.\u00a0 Toodete hinnad on m\u00e4rgitud Veebipoes toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba k\u00e4ttetoimetamise eest, kui kauba eest tasumisel ei ole m\u00e4rgitud teisiti. Kauba k\u00e4ttetoimetamise tasu s\u00f5ltub Ostja asukohast ning k\u00e4ttetoimetamise viisist. K\u00e4ttetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.<\/p>\n 2.3.\u00a0 Veebipoel on \u00f5igus taganeda m\u00fc\u00fcgitehingust ning n\u00f5uda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse t\u00f5ttu m\u00e4rgitud oluliselt alla kauba turuhinna.<\/p>\n Tellimuse vormistamine<\/strong><\/p>\n 3.1.\u00a0 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb t\u00e4ita n\u00f5utud andmev\u00e4ljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.<\/p>\n 3.2.\u00a0 Ostukorvis on v\u00f5imalik tooteid ning koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni.<\/p>\n 3.3.\u00a0 Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanile l\u00f5plik hind, mille saab tasuda pangalingi v\u00f5i muu makselahenduse abil.<\/p>\n 3.4.\u00a0 Leping j\u00f5ustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.<\/p>\n 3.5.\u00a0 Teatise tellimuse kinnituse kohta saadab M\u00fc\u00fcja Ostjale e-posti aadressile. Juhul, kui postkastist kirja ei leidu, palume kontrollida, ega kiri ei ole kogemata r\u00e4mpsposti kausta sattunud.<\/p>\n 3.6.\u00a0 M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus lepingust taganeda, kui tellitud kaupa ei ole v\u00f5imalik tarnida seoses kauba l\u00f5ppemisega v\u00f5i muul p\u00f5hjusel. M\u00fc\u00fcja teavitab sellest Ostjat esimesel v\u00f5imalusel ning tagastab kogu tellitud kauba eest laekunud makse (sh kauba k\u00e4ttetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 p\u00e4eva jooksul teate saatmisest.<\/p>\n Tasumine<\/strong><\/p>\n 4.1.\u00a0 Veebipoes sooritatud ostude eest tasub Ostja 100% ettemaksuna.<\/p>\n 4.2.\u00a0 Tellimuste eest saab tasuda\u00a0Montonio<\/a>\u00a0kaudu v\u00f5i arve alusel.<\/p>\n 4.3.\u00a0 Tasumine toimub v\u00e4ljaspool e-poodi turvalises keskkonnas. M\u00fc\u00fcjal puudub ligip\u00e4\u00e4s Ostja panga ja krediitkaardi andmetele.<\/p>\n Kohaletoimetamine<\/strong><\/p>\n 5.1.\u00a0 Veebipood tarnib tooteid Eesti siseselt.<\/p>\n 5.2.\u00a0 Tooted tarnitakse vastavalt Veebipoes Ostja poolt valitud viisil.<\/p>\n 5.3.\u00a0 Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.<\/p>\n 5.4.\u00a0 M\u00fc\u00fcja l\u00e4hetab tellimusi k\u00f5ikidel t\u00f6\u00f6p\u00e4evadel, kuid mitte hiljem, kui viie t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast tellimuse kinnitamist. Erandlikel juhtumitel on \u00f5igus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendrip\u00e4eva jooksul. Viimase alla loetakse eritellimusi. Erandlike juhtumite tarneviis ja aeg lepitakse vastavalt M\u00fc\u00fcja ja Ostja vahel kokku eraldiseisvalt k\u00e4esolevast juhendist ja tingimustest.<\/p>\n Taganemis\u00f5igus, toodete tagastamine ja vahetamine<\/strong><\/p>\n 6.1.\u00a0 Ostjal on \u00f5igus tehingust taganeda 14 kalendrip\u00e4eva jooksul, esitades M\u00fc\u00fcjale kirjalikus vormis kauba ostmisest taganemise avaldus, mis asub\u00a0e-kaubandusliidu lehel<\/a>\u00a0ning mis sisaldab j\u00e4rgmisi andmeid:<\/p>\n \u2013\u00a0 \u00a0 Ees- ja perekonnanimi 6.2.\u00a0 Kauba ostmisest taganemise avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@itaaliakohv.ee hiljemalt 14 kalendrip\u00e4eva jooksul kauba k\u00e4ttesaamisest. Taganemisavalduse k\u00e4ttesaamist kinnitab M\u00fc\u00fcja Ostjale saadetava teatega.<\/p>\n 6.3.\u00a0 Tagastatav toode peab sisaldama kogu ostudokumentatsiooni. Kauba k\u00fcljes olevad etiketid ning kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled, niiskusekogujad, kile\u00fcmbrised jms), mis ei takista kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.<\/p>\n 6.4.\u00a0 14-p\u00e4evase tagastamis\u00f5iguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba proovimiseks f\u00fc\u00fcsilises poes.\u00a0 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks v\u00f5i sellel on kasutamise v\u00f5i kulumise m\u00e4rke, on M\u00fc\u00fcjal \u00f5igus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba v\u00e4\u00e4rtuse v\u00e4henemisele v\u00f5i keelduda kauba maksumuse h\u00fcvitamisest.<\/p>\n 6.5.\u00a0 Tagastamistingimused kohalduvad standardm\u00f5\u00f5dus toodetele. Eritellimused ja erisoovide j\u00e4rgi kohandatud tooted ei kuulu tagstamisele.<\/p>\n 6.6. \u00a0 Ostjal on v\u00f5imalik tellitud toode v\u00e4lja vahetada 14 kalendrip\u00e4eva jooksul p\u00e4rast selle k\u00e4ttesaamist, kui tellitud toote suurus on ebasobiv. Ebasobiva suurusega toote tagastamisele kohalduvad tingimused 6.1-6.5.<\/p>\n 6.7.\u00a0 Kui M\u00fc\u00fcjale tagastatud toodet ei ole v\u00f5imalik v\u00e4lja vahetada Ostja soovitud suuruse puudumise t\u00f5ttu, v\u00f5tab M\u00fc\u00fcja Ostjaga lahenduse pakkumise eesm\u00e4rgil \u00fchendust.<\/p>\n 6.8.\u00a0 Kauba ostmisest taganemise avalduse esitamise p\u00e4evast alates on Ostja kohustatud tagastamisele kuuluva toote tagastama 14 kalendrip\u00e4eva jooksul.<\/p>\n 6.9.\u00a0 Kuni tagastatud toote vastuv\u00f5tmiseni ei v\u00f5ta M\u00fc\u00fcja toote eest vastutust. Toote tagastamine ja\/v\u00f5i vahetamine on tasuta, v.a. tagastamise transpordikulud, mis on Ostja kanda. Kui Ostjale on \u00fcle antud puudusega toode, siis kannab tagastamisega seotud kulud M\u00fc\u00fcja.<\/p>\n 6.10. M\u00fc\u00fcja tagastab tagastatava kauba k\u00e4ttesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 p\u00e4eva m\u00f6\u00f6dumisel arvates taganemisavalduse saamisest, k\u00f5ik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sh transpordikulu. Kui Ostja on s\u00f5naselgelt valinud Veebipoe pakutud k\u00f5ige odavamast tavap\u00e4rasest asja k\u00e4ttetoimetamise viisist erineva k\u00e4ttetoimetamise viisi, ei pea M\u00fc\u00fcja Ostjale tagastama kulu, mis \u00fcletab tavap\u00e4rase k\u00e4ttetoimetamise viisiga seotud kulu.<\/p>\n 6.11. M\u00fc\u00fcja j\u00e4tab endale \u00f5iguse viivitada tagasimaksete tegemisega seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.<\/p>\n 6.12. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus taganeda m\u00fc\u00fcgitehingust ning n\u00f5uda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse t\u00f5ttu m\u00e4rgitud oluliselt alla kauba turuhinna.<\/p>\n Pretensiooni esitamise \u00f5igus<\/strong><\/p>\n 7.1.\u00a0 M\u00fc\u00fcja vastutab Ostjale m\u00fc\u00fcdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse v\u00f5i puuduse eest, mis oli olemas juba asja \u00fcleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba \u00fcleandmisest Ostjale, sellest esimese kuue kuu jooksul asja \u00fcleandmiest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja \u00fcleandmise ajal. Vastava eelduse \u00fcmberl\u00fckkamine on M\u00fc\u00fcja kohustus. M\u00fc\u00fcja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud p\u00e4rast kauba \u00fcleandmist Ostjale.<\/p>\n 7.2.\u00a0 Toote n\u00f5uetele mittevastavuse v\u00f5i toote puuduste avastamisel kohustub Ostja sellest koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul mittevastavusest teada saamisest, teavitama M\u00fc\u00fcjat, saates vastava info e-posti aadressile info@itaaliakohv.ee.<\/p>\n 7.3.\u00a0 Toote n\u00f5uetele mittevastavuse v\u00f5i puuduse korral on Ostjal \u00f5igus n\u00f5uda toote parandamist v\u00f5i asendamist n\u00f5uetele vastava ja puudusteta toote vastu v\u00f5i tagastada toode M\u00fc\u00fcja kulul.<\/p>\n 7.4.\u00a0 Ostjal on \u00f5igus n\u00f5uda toote ostuhinna alandamist v\u00f5i lepingu l\u00f5petamist ning toote eest tasutud summade tagasin\u00f5udmist, kui:<\/p>\n \u2013\u00a0 \u00a0 M\u00fc\u00fcjal ei ole v\u00f5imalik toodet parandada v\u00f5i asendada v\u00f5i 7.5.\u00a0 N\u00f5uetele mittevastava toote tagastamise korral h\u00fcvitatakse Ostjale toote eest tasutud summa koos transpordimaksumusega Ostja poolt n\u00e4idatud pangakontole hiljemalt 14 p\u00e4eva jooksul. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni Ostja on tema k\u00e4es oleva toote tagastanud.<\/p>\n 7.6.\u00a0 M\u00fc\u00fcja kannab esimese kuue kuu jooksul asja \u00fcleandmisest Ostjale asja parandamisega v\u00f5i asja asendamisega seotud kulud. J\u00e4rgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud M\u00fc\u00fcja \u00fcksnes juhul, kui pretensioon on \u00f5igustatud. M\u00fc\u00fcja ei h\u00fcvita Ostja tehtud kulutusi toote n\u00f5uetele mittevastavuse v\u00f5i puuduste korral ega vastuta nende eest, kui:<\/p>\n \u2013\u00a0 \u00a0 Toote v\u00e4\u00e4rtus on langenud\/toode on kahjustunud Ostja s\u00fc\u00fcl; 7.7.\u00a0 Juhul, kui Ostja ja M\u00fc\u00fcja vahel on tekkinud erimeelsused toote puuduste osas, on Ostjal \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda pretensiooniga M\u00fc\u00fcja poole, m\u00e4rkides kirjalikus v\u00f5i kirjalikku taasesitamist v\u00f5imaldavas vormis esitatud kaebuses \u00e4ra oma nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuup\u00e4ev, tootel esinev puudus ning omapoolne soovitav lahendus. M\u00fc\u00fcja vastab Ostja kaebusele kirjalikus v\u00f5i kirjalikku taasesitamist v\u00f5imaldavas vormis 14 kalendrip\u00e4eva jooksul. Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@itaaliakohv.ee.<\/p>\n 7.8.\u00a0 Juhul, kui Ostja ja M\u00fc\u00fcja ei saavuta vaidluse osas kokkulepet, on Ostjal \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda vaidluse kohtuv\u00e4liseks lahendamiseks Eestis Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin (https:\/\/www.tarbijakaitseamet.ee\/et\/tarbijavaidluste-komisjon<\/a>). Tarbijavaidluste komisjoni p\u00e4devuses on lahendada Ostja ja M\u00fc\u00fcja vahel s\u00f5lmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse l\u00e4bivaatamine komisjonis on tasuta. Vaidluste lahendamisel Eestis Tarbijakaitseameti juures l\u00e4htutakse Eesti Vabariigi seadustest. Ostja v\u00f5ib p\u00f6\u00f6rduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole. (https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm<\/a>)<\/p>\n 7.9.\u00a0 Komisjoni otsusega mitten\u00f5ustumisel on pooltel \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda Ostja asukohaj\u00e4rgsesse maakohtusse.<\/p>\n Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine<\/strong><\/p>\n 8.1.\u00a0 Isikuandmete vastutavaks t\u00f6\u00f6tlejaks on \u00a0Dolce Vita Est O\u00dc (registrikood 16198808), asukohaga Harju maakond, Tallinn, Mustam\u00e4e linnaosa, Kassi tn 15, 12618<\/p>\n 8.2.\u00a0 Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemisel j\u00e4rgitakse Eesti ja Euroopa Liidu \u00f5igusakte.<\/p>\n 8.3.\u00a0 Vastutav t\u00f6\u00f6tleja kogub j\u00e4rgmiseid isikuandmeid: nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid. Andmeid kasutatakse ainult tellimuse t\u00f6\u00f6tlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. M\u00fc\u00fcja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettev\u00f5tetele kauba kohaletoimetamise eesm\u00e4rgil.<\/p>\n 8.4.\u00a0 Vastutavale t\u00f6\u00f6tlejale edastatud isikuandmed on kaitstud ning k\u00e4sitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. Andmeside kliendi ja pankade vahel on kr\u00fcpteeritud. Andmet\u00f6\u00f6tlejal puudub ligip\u00e4\u00e4s kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele. Vastutav t\u00f6\u00f6tleja ei avalda talle teatavaks saanud andmeid kolmandatele isikutele.<\/p>\n 8.5.\u00a0 Isikuandmete vastutav t\u00f6\u00f6tleja v\u00f5ib saata Ostjale uudiskirju, sh rahulolu k\u00fcsitlusi ning pakkumisi Ostja e-mailiaadressile ainult juhul, kui Ostja on andnud eelnevalt sellekohase n\u00f5usoleku.<\/p>\n
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Kontakttelefon
\n\u2013\u00a0 \u00a0 E-posti aadress
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Aadress
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Pangakonto andmed
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Tellimuse esitamise kuup\u00e4ev
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Asja k\u00e4ttesaamise kuup\u00e4ev
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Tagastatava kauba nimetus
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Kauba seerianumber
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Kauba ostuarve number
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Tagastamise p\u00f5hjus<\/p>\n
\n\u2013\u00a0 \u00a0 toote parandamine v\u00f5i asendamine eba\u00f5nnestub v\u00f5i
\n\u2013\u00a0 \u00a0 M\u00fc\u00fcjal ei ole toote puudust m\u00f5istliku aja jooksul k\u00f5rvaldanud<\/p>\n
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittej\u00e4rgimise tagaj\u00e4rjel;
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Toote v\u00e4\u00e4rtus on langenud tavap\u00e4rasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise t\u00f5ttu;
\n\u2013\u00a0 \u00a0 Puudub ostu sooritamist t\u00f5endava dokumendi koopia.<\/p>\n